DAZN – Rimborso per i disservizi

Ieri c’è stato un incontro negli uffici di via della Mercede a Roma convocato dalla sottosegretaria allo sport Valentina Vezzali ed a cui hanno partecipato la dirigenza di DAZN, capeggiata dal CEO Stefano Azzi, la Lega di Serie A, rappresentata dal Presidente Lorenzo Casini e dall’Amministratore Delegato De Siervo (in collegamento da remoto), dal Ministero dello Sviluppo Economico e dall’AGCOM (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni). L’incontro è servito per esaminare i disservizi riscontrati nella visione delle partite di calcio di sabato e domenica e stabilire l’indennizzo agli abbonati. DAZN ha assicurato che i disservizi, dovuti ad un sovraccarico della piattaforma, non si ripeteranno più. Al termine dell’incontro, DAZN ha diffuso un comunicato con cui ha confermato che riconoscerà un indennizzo a tutti i clienti. DAZN conferma che non sarà necessario alcuna documentazione (tipo il cervellotico modulo che nei giorni scorsi era stato distribuito) da parte degli utenti, ma che procederà all’indennizzo secondo le modalità di pagamento prescelte da ciascun cliente. L’indennizzo sarà automatico e dell’importo pari al 50% del valore mensile dell’abbonamento (quindi tra € 14,995 ed € 19,995), quindi esattamente il doppio di quanto era circolato nelle ore precedenti. Ciascun cliente riceverà l’accredito direttamente secondo la stessa metodologia attuata per il pagamento mensile. La procedura di rimborso inizierà martedì 23 agosto e si dovrebbe concludere, secondo DAZN, nel giro di circa due settimane. Ciascun abbonato riceverà all’indirizzo e-mail associato al proprio abbonamento una comunicazione di conferma del rimborso.Si conclude così soddisfacentemente sul piano economico la vertenza per i disservizi di DAZN sulle partite di calcio. Però l’appassionato vuole vedere le partite, cosa non sempre facile con DAZN.

Paolo Lenzi

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